麦肯锡报告:疫情之下,中国保险业的“变”与“不变”〖A〗、麦肯锡报告指出，疫情之下中国保险业呈现“三个变化”与“三个不变”的核心趋势：疫情带来的“三个变化”客户行为加速线上化数字化迁徙加速：疫情推动客户从线下接触转向线上服务，如云端沟通、远程体检、无接触理赔等。〖B〗、疫情提升健康意识和保险